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“服中欧体育务产品化”将引领IT服务模式创新
在IBM服务部门十周年座谈会上，IBM大中华区全球信息科技服务部服务产品管理总经理徐颖透露了IBM服务向产品化转型的思路中欧体育。他表示，IT服务市场的用户越来越倾向于购买能够解决业务问题的解决方案，而不是单独的产品或服务。他们更需要更标准化的产品而不是定制的解决方案，服务的可复用性和流程化、自动化已是大势所趋。
据介绍，自1996年成立“全球服务部”开启IT 服务业务以来，IBM中国的服务业务
已经从简单维护发展到全面战略咨询及提供完整解决方案，从附属的免费服务成长为完全独立、具有高价值和持续增长潜力的核心业务。下一步，IBM将把通常应用于传统市场的产品开发和交付原则注入服务业，并通过全球资源的优化整合，从规划和咨询、管理和控制、运营和维护等各个层面，进行全球的整体布局。未来，IBM还将把组成各种服务的流程、动作和角色等要素进行分离和标准化，并融入到硬件和软件的设计中，全面实现服务“产品化”。
“从服务提供的各个环节看中欧体育，现有服务生产与交付同时发生的链条将出现分离。服务的实施和交付不在局限于现场、电话，还可以通过网络进行。服务业务的盈利也不再单纯依赖拼人员数量和加班加点，而是可以像工业品一样取得规模经济。”徐颖说。
此外，计世资讯的《2010中国IT服务市场展望》报告还总结了未来五年中国IT服务产业的四大趋势：IT咨询和外包市场前景无限；IT服务范围进一步延伸；中小企业变为最大潜力市场；SOA将成潮流。“下一个十年将是服务运营商时代，电信运营商、软件提供商、网络服务商和新出现的软件服务运营商将成为时代的主角。”
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