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中欧体育发光体方琪：做强服务才能做好产品

发布时间：2023-03-23 15:51:05 丨 浏览次数：

　　大学毕业起，方琪便投身到产业数字化产品的架构与设计当中。那是在2008年，他所从事的电力行业，已经将VR虚拟现实技术应用到带电作业的仿真培训工作，保证在安全环境下也能让学员感受到违章操作的风险，从而提升培训效率。

　　方琪坦言，十多年前互联网技术还处于PC时代，而电力行业数字化程度已经比较高了，设备智能化、在线监测、无人值守等功能有着广泛的应用。是在电力行业持续推广数字化应用，还是变换赛道，探索数字化服务于其他行业的可能？

　　在电力行业摸爬滚打6年后，方琪选择了后者，开始了建筑智能化的探索，在一家从事建筑行业云平台及云服务的研发公司工作。然而，随着对业务了解程度的加深，新的瓶颈摆在他面前——“自己设计的产品却没有机会去使用它”。再度求变的想法，使得方琪在从业十年后选择来到中电光谷，在这里他的身份是数字园区系统架构师，同时他也第一次成为了公司研发产品的使用者和实施者。

　　过去，促使他从电力行业转行的动力，是全球ERP SaaS市场亚太区领头羊抛来的橄榄枝，所面对的课题是为建筑领域的排头兵做行业级平台应用。最终产品是成功做出来了，但也同时交付出去了，产品使用环节的缺失让方琪总感觉“缺点什么”。

　　不同于C端产品，为企业量身打造的B端应用，往往从交付起就完成了知识产权转移。有没有新的问题、新的需求，作为产品经理的他无从得知。这种产品设计的方式，方琪看来是存在问题的，他还举了个例子来佐证，“我想张小龙自己天天都在用微信，他知道应该在哪里优化，所以微信才会越来越好用。”

　　来到中电光谷的第一天，方琪就用起了园区通。对于中电光谷内部员工来说，各种工作流程的处理都离不开园区通，小到每天的考勤打卡，大到各种项目的申报审批。目前中电光谷的数字化系统已实现集团全业务覆盖，这意味着，对外推广产品时，作为使用者的方琪足够了解产品。

　　此外，方琪还发现不同于传统以开发技术见长的行业公司或者软件公司，中电光谷所追求的不是去做技术上的创新和迭代，而是如何借助现有的技术更好得解决业务问题，比如基于IOT物联网技术解决线上线下场景联动，结合BIM实现设计、施工、运营全生命周期运营。在这里，技术是解决服务场景的基础应用。而这也给方琪带来了新的挑战，一是要从单一的建造视角转变到园区咨询、设计建造、招商运营一体化服务视角；二是从跟产品打交道到人打交道的设计思路转变。有赖于中电光谷体系化的业务结构、跨部门的业务协同，方琪很快就融入了这个全新的体系中欧体育。

　　在数字园区事业部，方琪接手的第一个外部项目是中建三局光谷之星智慧园区系统，项目的高标准严要求让方琪印象深刻，双方项目经理在实施过程经历了艰难的磨合。最终能顺利交付，方琪认为关键在于中电光谷对运营的深入理解。

　　最典型的体现就是运维工单的功能设计。方琪清晰的记得，最开始他们把工单的功能移植到客户应用端时，客户的第一反应是“为什么你们的工单做得这么丑，界面也不同于其他功能界面的不一样？”

　　“实际上，这是考虑到一线工作的实际，真正在线下做工单执行的人，大部分都是四十五岁的中老年人，他们的手机性能、个人的操作习惯，甚至本身的视力都得考虑到，字体和排版设计大而简洁，他们才能看得清楚，也操作方便。”方琪耐心地解释道。

　　也正是在这样一次次的沟通磨合中，最终产品实现了技术和实用性的平衡并顺利完成交付。产品交付后，方琪为产品运营团队组织了系列培训，培训详细解读了线上线下一体化的运营思路。那些曾经的“争议点”也在实际使用中得到了正向的反馈。

　　在他看来，中电光谷参与到这类智慧园区产品设计的最大价值，是能够基于运营思维进行功能设计，而设计思路则源于中电光谷在自身80多个产业园持续地迭代优化数字园区系统所积累的经验中欧体育。

　　如果说中建光谷之星智慧园区项目是细节上见真章，那么四川国际创新设计产业园智慧园区项目则是系统规划的突出表现。在这个项目里，立足于综合运营的数字化顶层设计，让中电光谷数字园区事业部在一众科技企业中突出重围成功中标。

　　入职三年多来，方琪参与对接的项目已有80多个，通过对接不同的项目，方琪深刻感受到，虽然项目需求各有差异，但有一点是共通的，数字化的根本目的是为园区运营提质增效。

　　党的二十大报告中提出要“推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。”对于中电光谷而言，如何通过自身的数字化建设服务国家战略，中欧体育答案在长期实践中愈加清晰。

　　依托自身18载全国百园运营积淀的数字资产为基础，2022年底中电光谷提出产业结构现代化、创新体系产业化、中欧体育要素配置市场化、产业升级数字化、产业组织专业化是当前推进新型工业化的五大任务，并同时制定出“激发新动能、探索新路径、创造新经验、形成新优势”四大战略目标，打造出基于空间的产业组织数字化全栈操作系统——OVU产业云。

　　在方琪看来，从“数字园区”发展为“OVU产业云”是必然趋势。在数字园区的实施探索阶段，中电光谷积累了大量数字资产，而OVU产业云正是发挥数字资产价值，进行产业协调、资源配置的工具。让人流、车流、资产、能耗、税收等数据信息成为衡量园区科技创新、内外循环、生产智造、经营收益等具体可感知的发展指标，数字的价值得以充分释放。

　　未来，OVU产业云致力于从产业组织数字化实践中，依据过程动态数据，能为国家整体产业发展和现代化产业体系建设，提供分析、评价的数据支撑，提供优化建议，从而探索工业互联网的发展路径，成为数字城市、数字中国建设中产业数据治理的重要抓手。