诚信为本，市场在变，诚信永远不变...
高品质服务领域供给不足中欧体育
经济下行压力难言轻松，消费被赋予越来越重的稳增长期待。11月29日，国家发改委就进一步扩大消费政策措施有关情况举行发布会。会上，国家发改委综合司司长丛亮直言，目前我国居民消费的特点已经从模仿型排浪式的基本消费逐步转变为个性化、多样化的高品质消费，特别是旅游、文化、体育、健康、养老、教育培训这些领域的消费需求快速增加，挖掘潜力巨大，但这些领域的调整升级特别是供给结构升级是滞后于消费变化的，突出表现为高品质产品和服务的有效供给不足，制约了消费的持续扩大和升级。目前中欧体育，我国各领域中高端服务和奢侈化产品层出不穷，但在这种情况下，高品质依旧稀缺让人开始重新对高品质消费进行定位。
“我国已经进入消费率由降转升，需求结构发生趋势性变化，消费对经济增长拉动作用不断提高的关键时期。”国家发改委综合司副巡视员赵立东表示，现阶段，我国高品质商品消费潜力巨大，商品消费正经历从有到好的转型，居民对消费品质提出更高要求，更加安全实用，更为舒适美观，更有品位格调的产品以及高品质服务消费潜力巨大。
具体到各个领域，赵立东举例称，目前部分地方足球、篮球等高水平体育赛事一票难求。初步测算，航空运动、水上运动、山地户外等消费市场规模到2020年将达到9000亿元左右。对此，北京大学体育科学研究所中国体育产业研究中心执行主任何文义进一步解释称，专业性较强的职业拳击赛、消费额度有一定门槛的专业高尔夫球、马术等都可以算做高品质体育。
而在文化消费领域，专家表示，高品质的服务和产品并非仅贴有“高端”这一个标签。在北京市社科院文化研究中心副主任沈望舒看来，高品质的文化服务产品，不光只是形式等方面较为新颖，更重要的是能满足人们不同方面的需求。以文化创意产品为例，随着故宫的衍生产品愈发受到人们的欢迎，国内多家博物馆、美术馆也纷纷推出自己的衍生品，但市场反响不一，究其原因，则是没有满足人们的需求。
近年来，养老也成为消费领域的热词，不论是养老服务还是老年用品需求都正在经历一个集中爆发期。有大型养老企业经营者告诉北京商报记者，养老领域的高品质产品和服务其实是针对市场主体普遍小、散、乱现象提出的，不够专业、不够有针对性的养老服务和产品已经无法满足老年人越来越“严格”的需求，“比如此前业界对于养老辅具与残疾人用具的界限十分模糊，有的甚至直接向这两类人群销售同一套产品；而此前，对于居家养老服务，供应商更多的是采用家政人员、护工提供，服务内容也基本只能覆盖这两类职业的范畴，但随着专业居家养老服务体系引入国内，老人和他们的家人也开始意识到，原有的服务并非高品质的”。
而扩展到更广泛的健康领域，在互联网医疗平台好大夫在线创始人王航看来，未来将增加高品质产品和服务供给的应该还集中在日常诊疗、体检和医疗旅游等方面。王航表示，不能把高品质完全等同于高端，高端医疗一般是指价位高昂的一对一服务，而高品质则更加强调医务人员的专业性。
随着人们对高品质消费的认知逐渐丰满，多领域高品质产品和服务供给不足的短板也愈发凸显出来。赵立东直言，目前我国消费增长面临的突出问题之一就是高品质产品和服务供应缺失。
以丛亮“点名”的旅游产业为例，本次出台的《国务院办公厅关于进一步扩大旅游文化体育健康养老教育培训等领域消费的意见》（以下简称《意见》）指出，要鼓励企业开拓国内和国际邮轮航线，进一步促进国内邮轮旅游发展。此外，还要制定出台游艇旅游发展指导意见，规划建设50-80个公共游艇码头或水上运动中心，探索试点游艇租赁业务。然而，业内指出，就国内游艇市场情况来看，仍然整体趋冷。有数据指出，美国中产阶层拥有游艇百人保有量为5%，但中国只有0.00001%。
与旅游类似，目前，我国高品质的文化服务产品均面临着较大的缺口，数量稀缺的高品质实体书店就是其中一个缩影。百道网CEO程三国表示，目前国内的实体书店正在从传统方式向多元化的复合型文化空间转型，除图书销售外，还涵盖了餐饮、文创产品、活动等内容，相较过去，已经是一个提升，但其实还有更大的提升空间。“很多实体书店选择将店面设置在商圈，这确实能够带来一定客流，但对于部分消费者而言，实体书店只是购物过程中的一个选择，同时可供消费者选择的其他产品还有很多。”
“在涉及大部分消费者的健康市场上，现在私立医院在我国所有医院中占比超五成，这些医院环境较好，无需排队，但仅有一成患者前往就诊，其余九成患者都蜂拥至公立医院排队，由此可见，在患者眼中，健康市场中专业的医院和医务人员还是十分稀缺的。”王航坦言，这些现象足以显示出健康领域的高品质服务存在的巨大供需矛盾。
此外，移动互联网教育产业基金创始合伙人尉迟道坤表示，尽管每年上线万个教育新产品，但从去年中至今，在国内在线C市场中，几乎找不到一款真正能爆发并留存的移动产品。全国幼教联盟秘书长孙纲以早幼教教育产品为例介绍，目前这一领域高品质的的确不多，仅仅占1/3或者更少，背后主要的原因在于我国早幼教领域没有培训标准。幼师培训到什么程度，解决幼儿的什么问题，目前国家没有量化的、专业的、可以落地的标准。
对于如何填补高品质消费产品和服务的空白，各领域对策各异但主要思路大多都放在了提高消费质量上。北京东方体育经纪有限责任公司董事长刘向孚直言，中国目前已经有中国男子篮球职业联赛等高品质赛事，且具有一定盈利前景，但是全国男子篮球联赛等第一级别的赛事盈利仍较为困难，未来可以加大与外国金融公司合作的力度，引进一些优质的盈利模式、球员等赛事资源。
在沈望舒看来，高品质文化消费服务、产品需求潜力巨大，比如通过与科技等其他产业融合，既能为对方赋予内容，也能赋予自身新的展现形式。此外程三国认为，文化领域的相关公司在推动自身转型升级时也不能总是被动而行，需要充分理解国内消费者的生活方式以及转变方向，由被动接受变为主动适应，设计出长远的规划并逐步实现。以书店为例，程三国表示，投资方可以试着将逛实体书店打造成消费者的生活方式，甚至围绕书店形成一个小商圈。而《意见》也进一步指出，我国将支持实体书店融入文化旅游、创意设计、商贸物流等相关行业发展，建设成为集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等功能于一体中欧体育、布局合理的复合式文化场所。
而对于健康领域，王航表示，在医院和医务人员的专业性得到了足够的保障之后，高品质医疗也可以在价位上与普通诊疗做出区分，以满足消费能力较高的白领和中产阶级的需求。他举例称，在主治医生相同的情况下，高品质医疗可以为患者提供独立病房、专用营养餐等服务，而普通医疗则提供多人病房和食堂，满足不同人群的需求。
“除了在当地医院治疗之外，将健康服务与旅游结合起来，到国外体检、治疗也成为了一种旅游新方式。”王航称中欧体育，国人出境进行医疗旅游，主要目的地包括美国、德国、日韩等医疗资源发达的国家，主要项目包括整形美容、疗养、癌症治疗等。据了解，目前医疗旅游的价位主要集中在每次2万-7万元/人，但王航指出，随着越来越多的国人选择医疗旅游，境外不少私人医疗机构纷纷试水该领域想分一杯羹，国内亟须相关政策予以规范。
提及弥补养老高品质服务、产品短板的方法，国家发改委社会司副司长郝福庆表示，未来将通过全面放开养老服务市场来丰富产品、提升质量、扩大养老服务的有效供给。“针对目前养老服务市场主体小而分散的问题，我国将引导跨行业、跨区域的整合兼并，支持服务机构向着规模化、专业化、连锁化、品牌化的方向发展。通过提供标准化、规范化的优质服务，形成一批面向居家社区、服务大众的大型企业集团。”而且，郝福庆还提出了利用现代的信息技术、人工智能、可穿戴设备等，实现养老服务供需双方有效对接，提供个性化、精细化、便利化服务的想法。中欧体育中欧体育
扫一扫关注中欧体育
